[651] By 名無し ID:
久しぶりにログインしようとしたらアドレス控えた紙を無くしていました。パスワードは覚えてるのですがアドレスって分かる方法ないんですかね？
2016-03-12 05:39:00
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[650] By 名無し ID:
>>>4330.253
スマホからガラケーの有料コンテンツ確認と退会方法
まず問い合わせした場合は回答前に、メールを受け取ったと定型文のメールが2日以内に着ますがそれが来ないならメールフィルタが設定されているかもしれません。ドコモやauのメアドなら迷惑フィルタ設定の見直し、Gmailなら迷惑フォルダに入っていることも考えられます。
2016-03-10 18:44:00
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[649] By 名無し ID:
>>646
過去の請求書での二重課金の期間はどのくらいそうなってたのでしょうか？
何ヶ月も二重で請求が来ていたのでしょうか？
ガラケからスマホに引き継ぎをした当月分だけであるならば、引き継ぎシリアル発行後に退会をして、スマホでシリアル入力での引き継ぎをしても、新たにスマホで契約をこれから結ぶ形になるので、ガラケでの契約の締め日(月末)までの期間の課金分+スマホで新たに始めた契約の分と二重になっているのはおかしくはないと思います。
月途中で解約をしてもその月の月額はすでに発生しているので、そこでさらに入会しなおしても課金が新たに発生したりします。
当月中の入退会の額についてはサイトによりますが、基本的に締め日内であれば同端末での重複は無い事が多いです。
ガラケでエタゾ解約をしたのが月末前、月を変えてスマホで新たに契約、引き継ぎをしたのであれば二重課金になることはほぼないです。
慎重な方はそうする方も多いです。
何ヶ月も二重課金が続いている場合は、ガラケでの退会処理をしていなくて課金が続いてる+現スマホでの退会が出来ていない状態だからおかしいと思うので、やはり返答待ちだと思います。
特定して調べる事は容易ではないと思うので。
2016-03-10 16:15:00
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[648] By 名無し ID:
過去の請求明細を見たら2ヶ月分月額請求されていました、とありますが
スマホのIDが2種類あるのかとも思いましたがスマホで公式にも入れない事からスマホの多重登録はないと考えるとやはりガラケの退会忘れしか考えられないや
ガラケ引き継ぎID発行→ガラケ退会→スマホ引き継ぎ登録月額登録の手順を踏まないとこういったガラケ月額+スマホ月額の現象になります。で、スマホ退会のガラケ継続で月額が残ります。
スマホで引き継ぎ無しのｴﾀｿﾞ新規ならこれは当てはまりません
差し替えてガラケで確認するのが一番です
これ以外ならここでは解決しないので公式の対応を待つしかないですね
2016-03-10 13:50:00
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[647] By 名無し ID:
>>646
待つしかないですね。
2016-03-10 13:03:00
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[646] By 名無し ID:
>>645
先程も書きましたがすでに問い合わせますが返信すらこないんです
2016-03-10 12:34:00
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[645] By 名無し ID:
>>644
でしたら、株式会社 エイチームの方から入って
お問い合わせ先から聞いてください。
2016-03-10 12:04:00
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[644] By 名無し ID:
>>640
やってましたがずっと同じ月額は取られているのでガラケー時代のは関係ないと思います
>>641
課金してないので公式サイトに入れません
過去の請求明細を見たら2ヶ月分月額請求されていました
2016-03-10 09:17:00
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[643] By 名無し ID:
>>642
課金停止でも、キャラクターを削除しない限り
または、最後にインした日から半年間位インしないに限り
キャラクターは残ってるはずです。
それでも、実際にはサーバー側にはキャラクターは残ってるはずですがね
キャラクターを見る方法は公式ページからキャラクターとゾーンの閲覧場所『課金装備やアイテムを受け渡す所』から見れますが、
また、削除した後では
まず見れないのでは無いでしょうか。
2016-03-10 08:35:00
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[642] By 名無し ID:
現在、課金停止してるんですが、キャラクターが残ってるか見る方法ってありますか？
2016-03-10 07:34:00
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