スレッド:単発質問スレ⑪
[649] By 名無し ID:
>>646
過去の請求書での二重課金の期間はどのくらいそうなってたのでしょうか？
何ヶ月も二重で請求が来ていたのでしょうか？
ガラケからスマホに引き継ぎをした当月分だけであるならば、引き継ぎシリアル発行後に退会をして、スマホでシリアル入力での引き継ぎをしても、新たにスマホで契約をこれから結ぶ形になるので、ガラケでの契約の締め日(月末)までの期間の課金分+スマホで新たに始めた契約の分と二重になっているのはおかしくはないと思います。
月途中で解約をしてもその月の月額はすでに発生しているので、そこでさらに入会しなおしても課金が新たに発生したりします。
当月中の入退会の額についてはサイトによりますが、基本的に締め日内であれば同端末での重複は無い事が多いです。
ガラケでエタゾ解約をしたのが月末前、月を変えてスマホで新たに契約、引き継ぎをしたのであれば二重課金になることはほぼないです。
慎重な方はそうする方も多いです。
何ヶ月も二重課金が続いている場合は、ガラケでの退会処理をしていなくて課金が続いてる+現スマホでの退会が出来ていない状態だからおかしいと思うので、やはり返答待ちだと思います。
特定して調べる事は容易ではないと思うので。
2016-03-10 16:15:00
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