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[3007] エイチームの対応報告スレ


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[410] By 名無し ID:
>>409

エイチームの問題点

私から見たまとめ

1 気軽にアバをかえてみませんか?みたいなお手軽に装備がきますようなニュアンスを含んだ誇大広告。

2 1と併用にして日頃の愛顧と感謝を込めましたと書いてあるのに、一定の装備を取得できる確率にその観点があったかとはとても思えない確率。

3 ガチャでくる装備をクレームにてやっと出す始末
(最初は装備が来たとしてもステすら書いておらず転送してからでないとわからなかったという始末)

4 広告に載ってるアバは実は開発中という後付け。

これ
子供じゃなくても金返せあるいは詐欺とか思われてもしかたないよ。

2010-10-01 00:41:00
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[409] By 名無し ID:
>>408
逆にさ、一人一人に合わせて返信してたらキリないって。
それくらいはしかたない事。
エイチーム全員でクレーム対応する訳にもいかないんだし。

ましてや今回自分で金使っといて、後から金返せだの言ってる子供達もいるみたいだし…
2010-09-30 20:54:00
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[408] By 不届き者 ID:
>>400

不満をぶつけたところ
全く同じ回答がきました…

適当に不満きたやつにはこれ使ってると見た…
最低だな…
2010-09-30 20:20:00
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[407] By ななし ID:
>>401

まとめてメンテナンスでやるんじゃない?
さすがにインされてたらアイテムの移動が厳しい気がするし
2010-09-30 19:58:00
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[406] By 名無し ID:
自分の場合は一度登録状況確認専用ページへのメールが着てそれにアクセスした後に返送→暫くしてスタックへ戻ったの確認→次の日に完了メールが来たな
スタック引き戻しと直接アイテムを別キャラ移動は手順が違うのかもしれないけど
取り敢えずスタックへ戻せって人はかなり多いだろうね

2010-09-30 19:54:00
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[405] By 名無し ID:
>>404
凄い数のメールきてるんだろうな。某サイトで十件書いたとかいう人いたし
2010-09-30 19:21:00
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[404] By 名無し ID:
>>402
俺も昨日の営業時間外に送って、今日まだ連絡が来ない。
2010-09-30 19:17:00
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[403] By 名無し ID:

>エターナルゾーンサポートです。
>お問合せ頂き誠にありがとうございます。
>
>お客様のデータを確認させて頂き、転送された履歴の確認ができましたので、先程アイテムを補てんさせて頂きました。
>
>なお、お客様のデータを確認させていただきましたところ、
>ゲームをログアウトした時刻が○時○分
>アイテム転送時刻が○時△分×秒となっておりました。
>
>その為ロールバックにより正しく転送できなかった可能性がございます。
>公式サイトにも記載させて頂いております様にアイテム転送はエターナルゾーンログアウト後、3分程度時間を置いてからご利用下さい。
>
>恐れ入りますが、何卒宜しくお願い致します。
>
>※返信を頂く際は件名を変更されませんようお願いいたします。
>---
>エターナルゾーン
>eternalzone.com
>
私はロールバックでアイテムが消えた際に、こんな感じで対応してくれたよ。
一応、報告までに。
返信メールは夕方五時位に出して、夜九時位に来た。


2010-09-30 19:05:00
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[402] By 名無し ID:
14時くらいにメールしたが俺にはアイテム移動云々の返信こないんだが
2010-09-30 18:57:00
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[401] By 名無し ID:
>>396
私も一時間くらいで返信来て、すぐサーバーとキャラ名とアイテム名送ってやったのにいまだにアイテム移動なってない。
アイテム移動出来た人いるのかな?
2010-09-30 17:07:00
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