[613] By 名無し ID:
長かったが電凸してきた
ワンコールですぐに出たのは早すぎる気もするが好評価
電話担当は マツモトという女性
まず今回のガチャについて伺った
私「なぜ電話してまでクレームを言いにきたか、わかりますよね」
マ「この度はお客様に告知が遅れてしまいましたことをお詫び申し上げます」
私「では 最初のガチャ利用者に対して 補償や補填はどのようになさるのでしょうか」
マ「ポイントの返還などといった補償などは弊社協議の結果、行わないこととなりました」
私「それではユーザーは納得しないでしょう。なぜ課金するのかを考えてみてください」
マ「誠に申し訳ございませんが弊社協議の結果…
私「質問に答えてください」
マ「誠に申し訳ございません」
私「今回は複数のガチャが用意されていますが、その必要性はあったのでしょうか」
マ「内部情報になりますのでお答えいたしかねます」
私「それではユーザーは納得しないと何度も言っているでしょう」
マ「確認してまいります」
――2分保留
マ「“もしもし”お待たせいたしました」
……＾＾；
マ「今回ガチャを分離したのは、ゲームバランスや確率を考慮した結果、より楽しめると判断した為です」
私「楽しめてないです。各装備の出現率が1桁なのは想像に難くない事実です。どうしてこの確率にされたのですか？」
マ「内部情報になるのでお答えいたしかねます」
私「本来課金というものはゲームバランスを壊して然るべきものです。そしてこの低確率ですので分離する必要性がまるで見当たりません。納得のいく回答をお願いします」
マ「お客様がそのように不快に感じられたことは誠に申し訳なく…」
私「質問に答えてください」
私「あなたでは分からないんですね？では協議に参加したどなたかの説明を求めます。かわってください。事情を伝える時間も考えて5分待ちます」
マ「お待ちください」
――5分20秒保留
マ「“もしもし”お待たせいたしました」
………
マ「協議に関わったのは上層部でございまして、直接お話することはできません。今回のご回答をエイチーム全体の回答としてご了承ください」
つづく
2011-09-30 20:03:00
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[612] By 名無し ID:
装備がでやすくなってるのはホントみたいだけど祝礼付きはなかなかこないって落ち
2011-09-30 20:02:00
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[611] By 名無し ID:
>>610
乙カレー
>>1がいればテンプレにでも入れてくれるんだろうけど、いるのかなぁ
2011-09-30 19:56:00
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[610] By 名無し ID:
>>553に書いてあった内容を貼っておく
苦情の電話やメール等をする人は使ってください
「消費者基本法」の第一章 第二条における消費者の権利。
「消費者の安全が確保され、商品及び役務について消費者の自主的かつ合理的な選択の機会が確保され、消費者に対し必要な情報及び教育の機会が提供され、消費者の意見が消費者政策に反映され、並びに消費者に被害が生じた場合には適切かつ迅速に救済されることが消費者の権利である」
2011-09-30 19:54:00
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[609] By 名無し ID:
>>603
もう社員にしか見えない…
だとしても、やるなら無料配布ﾎﾟｲﾝﾄだけでまずは回すし、絶対、最終日に回す方が良いですよ～
2011-09-30 19:53:00
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[608] By 名無し ID:
>>604
冷静なアドバイスサンクスです
2011-09-30 19:53:00
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[607] By 名無し ID:
>>603
ついてただけ
どっかで５０００回して何も無しだか一つしか来ないって書いてた
2011-09-30 19:52:00
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[605] By ななし ID:
>>603
なんせ強化版出す腹積もりだからな
2011-09-30 19:50:00
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[604] By 名無し ID:
英知のやり方は随分ですが、ユーザーはあくまで紳士に行動しようね
私たちまでなりふり構わず迷惑メールやら迷惑電話等暴走しては同じ穴の狢になってしまいます
外部機関に報告するもよし運営にメールするもよし、紳士に活動するのです
決して「ざまぁ」などと言ってはいけませんよ
byセンティメラ
2011-09-30 19:49:00
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[603] By ななし ID:
エイチもちょっとは反省したのか分からんが
装備がうじゃうじゃ来るぞ
余ってた2000円分のポイントでカロル長剣1カロル脚2杖1ずつ来た
2011-09-30 19:48:00
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